Los aeropuertos demandan personal cualificado.

A España llegan cada año 70 millones de pasajeros por avión. Esto representa todo un reto para la red de aeropuertos nacionales que necesitan personal cualificado para gestionar tal volumen de tráfico.

Recientemente, El Diario de Avisos, un periódico digital de Tenerife, publicó la noticia de que el aeropuerto de la isla está teniendo complicaciones para cubrir determinados puestos de trabajo, urgentes de proveer de cara al aumento de pasajeros que se experimenta en verano. Noticias parecidas nos llegan del Aeropuerto de Málaga. Uno de los aeropuertos que más ha aumentado la recepción de pasajeros en los últimos años.

Un aeropuerto es como una ciudad en miniatura. Una infraestructura que genera una gran cantidad y variedad de puestos de trabajo. Algo que resulta interesante para los trabajadores, ya que tienen la posibilidad de encontrar un trabajo estable y bien remunerado.

Sin embargo, tal y como nos cuentan los formadores de Facilities Airport, una academia que imparte cursillos para diferentes trabajos que se desempeñan en estas instalaciones, la mayoría de las ocupaciones dentro de un aeropuerto requieren una formación específica.

No basta con que sepas idiomas para que te contraten para trabajar como azafata de tierra. O que tengas un carnet de conducir para llevar el vehículo con el que introducir los equipajes en bodega.

Los aeropuertos tienen un funcionamiento particular que los empleados deben conocer con antelación antes de desempeñar sus tareas.

Profundicemos un poco más sobre la complejidad del trabajo en los aeropuertos.

Los trabajos que se pueden realizar en un aeropuerto.

Que un aeropuerto es una mole no se le escapa a nadie que haya cogido alguna vez un vuelo en Barajas o en el Prat. Esa necesidad de personal también existe en aeropuertos más pequeños. En ellos se desempeñan todo tipo de trabajos. Estos son solo algunos de ellos:

• Agente de facturación. Son los responsables de registrar a los pasajeros, emitir tarjetas de embarque y gestionar el equipaje. Son también conocidas como azafatas de tierra, agente de pasaje o handlanding.
• Agente de puerta de embarque. Se encargan de supervisar el proceso de embarque, verificar documentos y coordinar la entrada de pasajeros al avión. En los aeropuertos pequeños de estas tareas se pueden encargar las azafatas de tierra o de vuelo, pero en los internacionales, se tiende a la especialización.
• Seguridad aeroportuaria. Son operarios que realizan controles de seguridad a pasajeros, equipajes y personal para garantizar la seguridad del aeropuerto. Para ello es necesaria una formación especializada diferente a la que tendría cualquier guardia de seguridad.
• Controlador aéreo. Gestionan y supervisan el tráfico aéreo en el aeropuerto y en las rutas asignadas para garantizar la seguridad. Este puesto exige concentración extrema, habilidades de comunicación y la capacidad de tomar decisiones rápidas.
• Técnico de mantenimiento de aeronaves. Estos mecánicos especializados realizan inspecciones, reparaciones y el mantenimiento de los aviones para asegurar que cumplan con los estándares de seguridad.
• Manipulador de equipaje. Por lo general son equipos que se encargan de la carga y descarga de equipajes y mercancías en los aviones, así como su transporte dentro del aeropuerto. Se trata de un trabajo físicamente exigente que requiere habilidades en la manipulación de carga y coordinación.
• Personal de limpieza. Mantienen limpias las instalaciones del aeropuerto, incluyendo terminales, baños y áreas comunes.
• Asistente de información. Son operarios que proporcionan asistencia y orientación a los pasajeros sobre horarios de vuelos, servicios del aeropuerto y direcciones.
• Piloto y copiloto aéreo. Son los principales responsables de los aviones una vez ha embarcado el pasaje. Se encargan de tripularlo desde que el avión despega hasta que vuelve a aterrizar. Es un trabajo altamente cualificado que requiere una formación extensa, licencias específicas y la capacidad de tomar decisiones críticas bajo presión.
• Personal de ventas y atención al cliente. En esta categoría se incluyen los trabajadores que trabajan en tiendas, restaurantes y otros servicios comerciales que hay dentro del aeropuerto, ofreciendo productos y asistencia a los pasajeros. En la mayoría de los casos se exige que además de tener experiencia en el trabajo cara al público, tengan conocimientos de idiomas.
• Operador de equipos de tierra. Manejan vehículos y equipos especializados para el mantenimiento de aviones, transporte de equipajes y servicios en pista. Necesitan formación en el manejo de maquinaria y conocimiento de las normas de seguridad en pista.
• Gerente de operaciones aeroportuarias. Este puesto ejecutivo coordina y supervisa las actividades diarias del aeropuerto, asegurando que todo funcione correctamente.

Los trabajos más demandados.

Aunque estos trabajos dependen en gran medida de las características y necesidades del aeropuerto en cuestión, el portal de empleo Indeed señala que estos son algunos de los más requeridos:

1. Despachador de vuelos. Es el personal que se encarga de que los aviones estén listos para el despegue, en poco tiempo, cumpliendo los requisitos de higiene y seguridad. Se preocupan desde la limpieza de la cabina de pasajeros, hasta la comprobación de los medios y medidas de seguridad. Para este trabajo no existe una cualificación específica, pero de ella se suelen encargar los Técnicos en Operaciones Aeroportuarias. (T.O.A.)
2. Técnicos administrativos. Sí, como lo oyes. Los administrativos parecen ser uno de los puestos de trabajo más demandados en los aeropuertos españoles. En estas instalaciones se maneja una gran cantidad de información. Por lo que procesarla y gestionarla adecuadamente es crucial para el buen funcionamiento del aeropuerto. La gestión de datos referentes a registros, aprovisionamientos, vuelos, pueden permitir detectar errores y solventar imprevistos de una manera rápida y eficiente.
3. Agente de servicios aeroportuarios. Son agentes que se encargan de verificar el estado de las diferentes secciones de las terminales. Tienen una función ejecutiva, ya que pueden dirigir o dar órdenes para que los equipos resuelvan los problemas detectados o realicen determinadas tareas de mantenimiento. Se encargan de supervisar, entre otras zonas, el acceso a las terminales, los equipamientos, las áreas de aparcamiento, etc.

Trabajan directamente para Aena, la empresa que gestiona los aeropuertos en España. Se accede por oposición y es necesario tener formación mínima de la ESO

4. Técnico de Operaciones Aeroportuarias. (T.O.A.). Se trata de un trabajo auxiliar que se encarga de prestar diferentes servicios que se prestan en el aeropuerto y que van desde la emisión de tarjetas de embarque, recepción de equipajes, venta de billetes, atención al público, información, recepción de reclamaciones, asistencia a personas con movilidad reducida, acompañamiento de menores, etc. Requiere una formación específica, ya que el trabajador o la trabajadora deben conocer los protocolos oportunos y el funcionamiento de las instalaciones.
5. Auxiliar de vuelo o Tripulante de Cabina de Pasajeros (T.P.C.) Son conocidas como azafatas de vuelo. Se encargan de velar por la seguridad del pasaje y de todas sus pertenencias en cabina. Así como de garantizar, que los pasajeros realizan un viaje agradable y sin complicaciones. En la actualidad, estas profesionales deben pasar un curso de formación y obtener un certificado homologado por el Ministerio de Fomento.

Requisitos para trabajar en un aeropuerto.

Como regla general, para trabajar en un aeropuerto se suele exigir que el candidato esté en posesión del título o certificación correspondiente al puesto de trabajo al que aspira. Se tiene en cuenta que el trabajador domine más de una lengua extranjera, siendo una de ellas el inglés. Muchos puestos de trabajo requieren un certificado médico y con frecuencia, a los trabajadores se les exige que tengan carnet de conducir. Para que puedan acceder a su puesto de trabajo con independencia del horario que desempeñen.

Algunos puestos de trabajo implican tener unas condiciones físicas óptimas. Como los operarios que trabajan en los equipos de manipulación de equipaje. Ya que deberán levantar peso y trabajar rápido.

En otros, más relacionados con la atención al público, se tienen en cuenta habilidades comunicativas y sociales. De gestión de las emociones. En ocasiones es necesario tranquilizar a los pasajeros ante imprevistos eventuales.

Para trabajar en el aeropuerto del Prat, en Barcelona, se exige que el candidato tenga disponibilidad para asistir a cursillos de formación, que viva a menos de una hora del aeropuerto, que tenga carnet de conducir y vehículo propio, que sea capaz de trabajar por turnos, que disponga de la nacionalidad española y que posea un nivel intermedio de inglés.

En el aeropuerto de Málaga, además, se suele valorar que el aspirante tenga experiencia en el trato con el público.

Cada tipo de trabajo tiene sus particularidades. Por ejemplo, para trabajar como azafata de vuelo o T.C.P. se ha de ser mayor de 18 años y menor de 35, superar la estatura mínima (por razones de seguridad), tener el pasaporte en regla y saber nadar. Todo eso, aparte de superar el cursillo correspondiente.

Un tipo de trabajo para el que se está exigiendo una formación especializada es para AVSEC, acrónimo de AViation SECurity, todo lo relacionado con la seguridad en los aeropuertos. Los aeropuertos se han convertido en un punto sensible en materia de seguridad, por diferentes razones.

A día de hoy, la cualificación es un requisito indispensable para entrar a trabajar en un aeropuerto. Los aeropuertos españoles están saturados de tráfico y las empresas no tienen tiempo de formar a sus trabajadores desde cero.